• 344019, г. Ростов-на-Дону, Нахичевань, ул. 14-я линия, дом 45, оф. 7 (не является пунктом самовывоза).
  • samogonwave@gmail.com
ПН-ПТ: 9:00-20:00
СБ-ВС: 9:00-16:00

Ваша корзина пуста!

Гарантии магазина

Интернет-магазин самогонных аппаратов, комплектующих и дополнительного оборудования для приготовления пищи «Чистая волна» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Это значит, что возврат и обмен приобретаемых товаров производится согласно регламентам, прописанным в действующем законодательстве.

Осуществляя свою деятельность в условиях жесткой конкуренции, мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы возможные спорные ситуации были разрешены в пользу наших клиентов. Наш основной принцип взаимодействия с потребителем заключается в том, что нужды и потребности покупателя должны быть удовлетворены в полном объеме. Это является определенной гарантией тому, что клиент интернет-магазина еще не раз вернется на страницы нашего официального сайта для осуществления выгодных покупок.

Каждый производитель, с которым мы осуществляем свое сотрудничество, изначально предоставляет гарантии на свои товары (к каждому приобретаемому вами изделию прилагается соответствующий талон). Гарантийный срок, устанавливаемый производителем, как правило, составляет 12 месяцев, и в случае наступления гарантийного случая  в течение указанного периода вы можете сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов. Все претензии будут рассмотрены в самое ближайшее время, после чего по ним будет вынесено объективное решение.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя: неаккуратная установка и эксплуатация устройства, внесение самостоятельных изменений (непредусмотренных производителем) в конструкцию оборудования, несоблюдение правил эксплуатации и обслуживания приобретенного устройства и так далее. Заботы по доставке и обмену оборудования при наступлении гарантийного случая в процессе эксплуатации ложатся на плечи покупателя.

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товаров, приобретаемых дистанционно, в любое время до момента получения своего заказа. Также данное право закрепляется за покупателем на срок, равный семи дням с момента получения заказа. Под исключение из данного правила попадают заказы, обладающие индивидуальными качествами и характеристиками, которые могут использоваться по назначению исключительно каким-либо конкретным покупателем.

Важно! К возврату или обмену принимаются товары, обладающие надлежащим качеством и внешним видом. Товар, подлежащий возврату, должен сохранить первоначальную комплектацию, внешний вид оборудования и внешний вид упаковки. При этом оборудование или изделие не должны иметь следов, прямо или косвенно свидетельствующих о том, что покупателем осуществлялась его эксплуатация.

В случае отказа покупателя от приобретаемых товаров администрация интернет-магазина самогонных аппаратов «Чистая линия» обязуется вернуть клиенту сумму покупки в полном объеме (за исключением денежных средств, потраченных покупателем на возврат товара). Возврат денежных средств производится продавцом в срок – не позднее десяти суток с момента предъявления клиентом соответствующего требования.